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“以前我们是以产品为导向，执着的是获取物美价廉的商品，但是现在以客户为中心的销售时代早就来临。”如何创建与顾客的较好关系，仅次于程度地挖出客户的持久价值?如何赚和建构利润? 5月20日，庐阳区电子商务精细化CRM营销培训在合肥经济管理学校举办。讲师宣艳告诉他学员，要想要在多元化的市场竞争中矗立不推倒，就要理解客户，实施精细化管理。

“培育客户忠诚度就跟妳一样。”庐阳区电子商务CRM营销培训在合肥经管学校举办买围巾能在半年内创收800多万的秘诀“我们现在去饭馆睡觉或者卖衣服，可供选择的过于多了，而被顾客顺位的只不会是那幸运地的‘一家’，如何做脱颖而出，甚至培育出有我们的忠心客户?这就必须对客户理解，确保并做精细化营销。

”宣艳以淘宝上创下出有商业奇迹的“羚羊早安”为事例，“买围巾能在半年内超过800多万的成交额，秘诀就是作好CRM营销。”宣艳透漏，“羚羊早安”的老板以前在做客衣的时候，十分侧重将咨询者转化成实际买家，而在买家出售过产品之后，她并没早已中止对客户的确保，而是搜集客户资料。

这样做到的益处就是她能十分确切地理解客户市场需求，继而展开精准化营销。什么是CRM?要学会跟客户“妳”“什么是CRM?”宣艳以实际案例告诉他学员，就是客户关系管理。“我们必须理解客户是谁，我们能为客户做到什么;我们必须对客户分类，分析有所不同的客户类型，继而有针对性地挖出客户价值。”这样做到还有一点益处就是，需要培育出有忠心客户。

宣艳告诉他学员，这个过程就像男女妳一样。从客户第一次出售产品，对商家尚存好印象，到创建较好关系，产生持续出售不道德，对商家信赖，继而义务宣传。宣艳说道：“客户忠诚度的构成，就跟如何把握住你的男/女朋友是一个道理。”讲师宣艳：以客户为中心的的销售时代早就来临以客户为中心的的销售时代早就来临“以前我们是以产品为导向，执着的是获取物美价廉的商品;但是现在我们不倡导‘一锤子买卖’，即不是客户买完东西就回头，而是改变为以客户为中心的营销模式，让他们能自由选择到适合的、心满意足的产品，并对我们的服务满意，这样才能确保商家矗立不推倒。

”宣艳补足道。理解有所不同类型客户价值 实施精准营销另外，宣艳提及，CRM管理中还有一个最重要的环节就是对客户等级分类，因为有所不同类型的客户为商家建构的价值是不一样的。“一般而言80%的利润是由20%的忠心客户获取的，而新的客户和潜在客户带给的利润只占到20%。

”那么如何作好客户确保、精准客户营销呢?宣艳总结道，就是对潜在客户和老客户两手抓，在挖出新的客户的同时维系好老客户。“这样才能超过CRM营销的目的——赚和建构利润。”宣艳也警告学员在展开CRM管理时，不要忘了对客户的生命周期展开分析，特别是在是要对萎缩的部分客户的原因做到理解，“却是一个失望的客户能带给8笔潜在做生意，而一个不失望的客户则有可能影响25个人的出售意愿。

”课程预告片：5月22日，讲师宣艳还将就CRM营销四字口诀和如何利用万家热线CRM系统作好客户管理展开介绍，若无注目!(赵晓莹、巫泓) 热点引荐 合肥庐阳区意欲培育1500名电商人才 空战020培训火热甄选中 2014合肥庐阳区O2O培训启动 意欲打造出1500名电商人才 网络店铺如何让人眼前一亮？合肥经管学校O2O培训专场漏... 2014合肥庐阳区电子商务人才培训双岗街道开课 讲师现...。

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